其实人类是最没有安全感的生物，这表现为我们随时渴望被人理解，我们随时需要表现自己的独特，我们随时需要他人的关注和信任，我们会嫉妒别人的成功，我们会感觉自己有时力不从心，我们好象总是比别人差一点。
每天，这样的信息都会在我们的脑海中不断被重复，而我们会去寻找各种各样的途径减少和弱化这种不安全感导致的情绪失调。恰好，适合的品牌能够帮助我们找到情感需求上的安全感。
人们选择奔驰，选择宝马，有时候并不只是在表达一种财富，而是在提醒自己我还很成功，我不必在意很多事情，我还有的是时间和余地。这种心理暗示给了目标群体极大的放松空间，并且提供了安全感。
同样，人们寻找安全感还来自于人们对自身某些缺陷的弥补。
比如许多人并不懂艺术，却喜欢在家中挂满油画或者泼墨山水，这并非只是为了装饰，更多的程度是在弥补自己在艺术范围内的缺陷，他们需要通过悬挂作品来表现出他们其实也具有这份修养。
捷达同奔驰，宝马一样能够带你到你想去的地方，从功能上来说区别并不大。另外，与捷达价位相当的车型有很多，而捷达在外观上并不起眼，为什么还是有这么多人选择它呢？是因为捷达给予他们安全感。
这份安全感一方面是目标群体喜欢低调的处世态度，另一方面来自于对自己驾驶的不自信。捷达经常被人说成是非常经的起误操作的车辆，它很皮实，目标群体感觉这样的车非常安全，无论从使用上还是功能上都能够满足他们的需求，并且不会很担心因为自己的错误而导致汽车的快速损害。
品牌需要考虑到目标群体的安全感需求，一份安全感所带来的销售，远胜过他们从广告中阅读产品信息来的多。给目标群体安全感，就能够让目标群体信任你，选择你，并且忠诚于你，这一点是其他途径很难得到的。
感性交流的目的就是和品牌的目标群体做朋友
感性交流是品牌同目标群体做朋友的最好途径，如同我们要向对方推荐自己，需要先让对方对自己产生认同。品牌同目标群体的感性交流就象是人们从陌生到朋友的关系一样，好的品牌就象是好朋友那样，可以随时想起，无话不谈。
成功的同目标群体形成感性交流，就意味着品牌成功打开了目标市场，人们会关注你，记忆你，并且将你纳为生活中的伙伴。我们日常生活中都需要同客户随时进行交流，何况品牌同目标群体呢？经营品牌的感性交流就等于经营品牌的市场拓展与宣传，当感性交流成为目标群体自主对品牌产生的交流方式后，品牌就能够在市场中站稳脚跟了。
品牌的实力是来源于产品，品牌的延伸靠的是产品的服务，而服务的至高境界就是感情营销！
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